Ένας Premium απολαμβάνει πλέον ανταγωνιστικές τιμές του βασικού πλάνου και των guest ενώ παράλληλα, του δίνεται η δυνατότητα αξιοποίησης της υπηρεσίας κράτησης σημείων φόρτισης. Επιπλέον, ο Premium, δικαιούται δωρεάν προσωποποιημένη κάρτα RFID, προκειμένου να φορτίζει στο δίκτυο incharge ακόμα και χωρίς την εφαρμογή incharge. Τέλος, ο Premium, δικαιούται έκπτωση 20% για εξοπλισμό φόρτισης από τα καταστήματα nrg & έκπτωση 10% σε όλα τα προϊόντα των καταστημάτων nrg.

Ένας νέος οδηγός incharge, κατά την εγγραφή, μπορεί να επιλέξει το σχετικό συνδρομητικό μας πρόγραμμα. Κατά την εγγραφή του, θα χρειαστεί να εισάγει ποσό τουλάχιστον ίσο με αυτό της ετήσιας συνδρομής και έπειτα να πραγματοποιήσει σχετικό top up για να εκκινήσει να φορτίζει όπως ένα απλό member. Σε περίπτωση, που ένας υφιστάμενος οδηγός incharge, θέλει να αλλάξει το πλάνο του σε premium, θα χρειαστεί να μας αποστείλει mail στο [email protected] με το σχετικό του αίτημα, αναγράφοντας επί αυτού το ονοματεπώνυμό του. Η αποστολή του εν λόγω ηλεκτρονικού μηνύματος πρέπει να διενεργηθεί υποχρεωτικά από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει ο χρήστης κατά την εγγραφή στην Εφαρμογή.

Ναι. Η αλλαγή σε Premium, προϋποθέτει το σχετικό αίτημα στο [email protected], αναγράφοντας επί του αιτήματός του το ονοματεπώνυμό του και την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, που έχει δηλώσει κατά την εγγραφή στην Εφαρμογή. Ως Premium, μπορεί να αξιοποιηθεί κανονικά η εφαρμογή incharge με πρόσθετα προνόμια, όπως πλέον ανταγωνιστικές τιμές αλλά και δυνατότητα κράτησης / δέσμευσης σημείων φόρτισης.

Για να γίνει ένας πελάτης Premium, πρέπει να επιλέξει το νέο συνδρομητικό πλάνο υπηρεσιών του δικτύου incharge, με ετήσιο κόστος συνδρομής 50€, που για τον πρώτο χρόνο δίνεται σε προνομιακή τιμή με έκπτωση 50% η οποία καταλήγει στα 25€.

Ένας νέος οδηγός incharge, κατά την εγγραφή, μπορεί να επιλέξει το σχετικό συνδρομητικό μας πρόγραμμα. Κατά την εγγραφή του, θα χρειαστεί να εισάγει ποσό τουλάχιστον ίσο με αυτό της ετήσιας συνδρομής και έπειτα να πραγματοποιήσει σχετικό top up για να εκκινήσει να φορτίζει όπως ένα απλό member. Σε περίπτωση υφιστάμενου χρήστη της εφαρμογής incharge, που θέλει να μεταβεί σε Premium Membership, η αποπληρωμή της συνδρομής διενεργείται αυτόματα, με την μετάβασή του στο νέο πλάνο, με χρήση της κάρτας, που έχει αποθηκευμένη στον λογαριασμό του.

Ναι είναι εφικτό με σχετικό αίτημα στο [email protected], αναγράφοντας επί του αιτήματός του το ονοματεπώνυμό του και την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, που έχει δηλώσει κατά την εγγραφή στην Εφαρμογή.

Ένας Premium, μπορεί να ακυρώσει την συνδρομή του οποιαδήποτε στιγμή με σχετικό αίτημα στο [email protected], αναγράφοντας επί του αιτήματός του το ονοματεπώνυμό του και την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, που έχει δηλώσει κατά την εγγραφή στην Εφαρμογή. Με την ακύρωση της συνδρομής του το εγγεγραμμένο μέλος απευθείας γυρνάει από Premium σε απλό.

Όχι. Η ακύρωση του Premium Λογαριασμού πριν τη λήξη της επετείου δεν γεννά προς την nrg υποχρέωση επιστροφής του τυχόν αναπόσβεστου ποσού της σχετικής συνδρομής, η οποία καταπίπτει υπέρ της nrg, ως εύλογη και δίκαιη αποζημίωση για το διαχειριστικό κόστος ενεργοποίησης και απενεργοποίησης του σχετικού λογαριασμού.

Σε περίπτωση ακύρωσης συνδρομής και μετάβασης του χρήστη στο βασικό πλάνο της εφαρμογής incharge (με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο χρεώσεων για τον εγγεγραμμένο χρήστη), ο χρήστης μπορεί να συνεχίσει να αξιοποιεί την κάρτα RFID κανονικά. Σε περίπτωση ακύρωσης συνδρομής και παράλληλης επιθυμίας διαγραφής του λογαριασμού του χρήστη από το incharge, θα χρειαστεί να αποσταλεί σχετικό ηλεκτρονικό μήνυμα (email) προς την ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected] για να αιτηθεί την απενεργοποίησή της.

Όχι. Οι Member μέλη incharge θα συνεχίσουν να απολαμβάνουν τις υπηρεσίες incharge, όπως γνώριζαν. Η μετάβαση στο καθεστώς Premium προσφέρει, απλώς, πρόσθετα οφέλη και δυνατότητες.

Μόνο στην περίπτωση, που το σύνολο των ατόμων χρησιμοποιεί την εφαρμογή incharge από τον ίδιο λογαριασμό χρήστη. Σε κάθε περίπτωση, μία συνδρομή συνοδεύεται από μία μόνο RFID κάρτα.

Η συνδρομή ενός Premium διενεργείται αυτόματα σε κάθε επέτειο ανανέωσης, έως ότου ο Premium Εγγεγραμμένος Χρήστης ζητήσει την απένταξή του από τον Premium λογαριασμό.

Όροι χρήσης εφαρμογής incharge: https://www.nrgincharge.gr/el/oroi-kai-proipotheseis Όροι προσωπικών δεδομένων: https://www.nrg.gr/el/politiki-aporritou

Με το Reserve now, ο χρήστης προχωρά σε άμεση κράτηση ενός σημείου, για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα βάσει των επιλογών που εμφανίζονται. Με το Reserve by date, μπορεί να γίνει μελλοντική κράτηση ενός σημείου, το πολύ εντός των επόμενων 8 ωρών. (Τα στοιχεία αυτά ενδέχεται να τροποποιηθούν).

Όταν ένα σημείο φόρτισης βρίσκεται σε κατάσταση κράτησης και δεν έχει ενεργοποιηθεί ακόμα φόρτιση από τον χρήστη, που πραγματοποίησε την κράτηση, το σημείο εμφανίζεται ως γαλάζιο και αναφέρει το status reserved. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν επιτρέπεται σε κανέναν άλλο χρήστη να φορτίσει, πέραν από εκείνον, που έχει πραγματοποιήσει το reservation.

Όχι. Από τη στιγμή, που κάποιος χρήστης έχει συνδέσει το καλώδιο φόρτισης στο όχημά του και μέχρι τη στιγμή, που το σημείο φόρτισης γίνει ξανά διαθέσιμο (available), η επιλογή Reserve now δεν είναι διαθέσιμη για κανέναν.

Μπορεί να πραγματοποιηθεί δέσμευση μέχρι και 8 ώρες μελλοντικά.

Όχι. Μόνο οι Premiums, δηλαδή οι οδηγοί, που έχουν ενεργοποιημένο το Premium plan.

Όχι. Η επιλογή κράτησης εμφανίζεται μόνο σε sites, που περιλαμβάνουν τουλάχιστον 4 DC σημεία φόρτισης και εμφανίζεται στο ¼ αυτών των σημείων. Η λίστα των σημείων, που επιτρέπουν την κράτηση είναι η ακόλουθη:

• #1574 left B (ΣΕΑ Λεπτοκαρυάς προς Θεσσαλονίκη)
• #1578 left B (ΣΕΑ Λεπτοκαρυάς προς Αθήνα)
• #1584 left B (ΣΕΑ Κορινού προς Αθήνα)
• #1469 left B (ΣΕΑ Κορινού προς Θεσσαλονίκη)
• #1551 liquid (ΣΕΑ Σπαθοβουνίου προς Τρίπολη)
• #1501 left B (ΣΕΑ Αρφαρών προς Καλαμάτα)
• #1176 titan 180kW (ΣΕΑ Αταλάντης προς Λαμία)
• #1587 left B (ΣΕΑ Αταλάντης προς Αθήνα)
• #1563 left B (ΣΕΑ Αμφιλοχίας προς Αντίρριο)

Για τις χρεώσεις ακύρωσης κράτησης ισχύουν τα ακόλουθα:

• Για σημεία φόρτισης DC, που βρίσκονται εκτός αυτοκινητόδρομων το κόστος ακύρωσης κράτησης είναι 1,00€.
• Για σημεία φόρτισης DC, που βρίσκονται σε αυτοκινητόδρομους το κόστος ακύρωσης κράτησης είναι 3,00€.

• Δεν υφίσταται χρέωση ακύρωσης κράτησης σε περίπτωση ακύρωσης εντός των πρώτων 5 λεπτών από την έναρξη της κράτησης.
• Η ακύρωση είναι διαθέσιμη, με χρέωση, μέχρι και την λήξη της κράτησης.
• Σε περίπτωση μη αξιοποίησης της κράτησης και μη ακύρωσης αυτής, ο χρήστης επιβαρύνεται με χρέωση μη εμφάνισης.

• Δεν υφίσταται χρέωση ακύρωσης κράτησης σε περίπτωση ακύρωσης εντός των πρώτων 15 λεπτών από τον προγραμματισμό της κράτησης.
• Η ακύρωση είναι διαθέσιμη, με χρέωση, μέχρι και 15 λεπτά πριν την έναρξη της προγραμματισμένης κράτησης.
• Μετά, δεν υφίσταται ακύρωση κράτησης και σε περίπτωση μη αξιοποίησής της, ο χρήστης επιβαρύνεται με χρέωση μη εμφάνισης.

Για τις χρεώσεις μη εμφάνισης ισχύουν τα ακόλουθα:

• Για σημεία φόρτισης DC, που βρίσκονται εκτός αυτοκινητόδρομων το κόστος ακύρωσης κράτησης είναι 3,00€.
• Για σημεία φόρτισης DC, που βρίσκονται σε αυτοκινητόδρομους το κόστος ακύρωσης κράτησης είναι 6,00€.

Οι κάρτες RFID λειτουργούν ως μέθοδος ταυτοποίησης για την εκκίνηση ή την διακοπή της διαδικασίας φόρτισης. Οι κάτοχοι των καρτών RFID μπορούν χωρίς την χρήση της εφαρμογής να σκανάρουν την κάρτα στο σημείο του φορτιστή με την αντίστοιχη σήμανση και να εξυπηρετηθούν. Με αυτό τον τρόπο έχουν την δυνατότητα φόρτισης σε σημεία με περιορισμένο σήμα στο κινητό αλλά και σε περιπτώσεις που δεν έχουν μπαταρία στη συσκευή τους.

• Συνδέουμε το καλώδιο στο αυτοκίνητο
• Σκανάρουμε την RFID κάρτα στο πεδίο με την αντίστοιχη σήμανση πάνω στο φορτιστή
• Γίνεται αυτόματα ταυτοποίηση και επαλήθευση του χρήστη και εκκινεί η διαδικασία της φόρτισης
• Για να τερματίσουμε την φόρτιση σκανάρουμε εκ νέου την RFID κάρτα στο ίδιο σημείο και η διαδικασία τερματίζεται.

Όχι. Οι RFID κάρτες δύναται να ενεργοποιηθούν μόνο για Εγγεγραμμένους χρήστες (Premium ή μη).

Έκαστος Εγγεγραμμένος Χρήστης, ο οποίος επιθυμεί να προμηθευτεί Κάρτα RFID καλείται να αποστείλει το σχετικό αίτημά του προς την ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected], δηλώνοντας παράλληλα και την ταχυδρομική διεύθυνση στην οποία επιθυμεί να του αποσταλεί η εν λόγω κάρτα. Η Κάρτα RFID αποστέλλεται στον Εγγεγραμμένο Χρήστη ανενεργή. Για την ενεργοποίησή της, ο Εγγεγραμμένος Χρήστης καλείται, μετά την παραλαβή της, να αποστείλει σχετικό αίτημα προς την ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected] ζητώντας την ενεργοποίηση αυτής. Η ενεργοποίηση ολοκληρώνεται συνήθως εντός δύο (2) εργασίμων ημερών από τη λήψη του αιτήματος ενεργοποίησης. Η κάρτα RFID μπορεί να χρησιμοποιηθεί αποκλειστικά και μόνο έναντι εκκίνησης και διακοπής ορισμένης φόρτισης, υποκαθιστώντας πρακτικά ως προς το σκέλος αυτό τη χρήση της Εφαρμογής.

Σε περίπτωση κλοπής ή απώλειας της Κάρτας RFID, ο Εγγεγραμμένος Χρήστης οφείλει να γνωστοποιήσει άμεσα προς την nrg το σχετικό συμβάν, αποστέλλοντας ηλεκτρονικό μήνυμα (email) προς την ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected]. Εφόσον το αίτημα υποβληθεί εντός εργασίμων ημερών και ωρών (Δευτέρα – Παρασκευή και ώρες 09:00 – 17:00, εκτός αργιών), η απενεργοποίηση της Κάρτας RFID διενεργείται αυθημερόν. Για αιτήματα που τυχόν υποβληθούν Σαββατοκύριακα και αργίες, η απενεργοποίηση της Κάρτας RFID διενεργείται την αμέσως επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Για τα εγγεγραμμένα μέλη, η RFID κάρτα είναι δωρεάν.

Όχι. Η κάρτα για την οποία μιλάμε είναι διακριτή και αφορά την χρήση σε όλο το δημοσίως προσβάσιμο δίκτυο φορτιστών του incharge.